REKLAMASJONER PRIVATPERSONER
Vennligst kontakte stedet du kjøpte varen for best/raskest mulig hjelp.

REKLAMASJONER FORHANDLERE
For å få tilsendt erstatningsvare samme dag (så lenge den er på lager) vennligst gjør følgende:

Send en E-POST til      service @ sykkel.no

Emnefelt : Reklamasjon + Rammenummer

Tekst : Kort beskrivelse av feilen

Vedlegg:
* Bilde 1 - Rammenummer
* Bilde 2 – Defekt del (med serienummer om tilgjengelig)
* Bilde 3 – Hele sykkelen i profil 
* Bilde 4 – Kopi av original kvittering

Fullt navn / adresse / telefonnummer i signatur

PS: Grunn til at vi ønsker kvittering er at sykler som ikke er kjøpt av våre autoriserte forhandlere har ikke mulighet å sende oss reklamasjoner
( Netthandel, Auksjoner, private osv).

Reklamasjoner med verdi under 500,- netto dekkes av den enkelte forhandler (bortsett fra seriefeil). 
 

REKLAMASJONER GIANT ELEKTRISKE SYKLER
Elsykler har en klagefrist på fem år. Drivverk, motor og slitasjedeler må vedlikeholdes i henhold til brukermanual.  
Dersom kjøretøyet slutter å fungere, på tross av normalt vedlikehold, kan du klage til butikken du kjøpte sykkelen.
Sykkelen må ikke ha blitt modifisert på noen måte, foreksempel modifisinger av MAX hastighet på 25km/t.
Sykkelen må ha vært handlet, montert og demonstrert fysisk av en av våre autoriserte forhandlere.
Brukermanual her
Brukermanual suppl her
 

5 års klagefrist:
Motor - Motor må vedlikeholdes i henhold til brukermanual/servicehefte.  
Batteri - Batteriet må ha blitt ladet,oppbevart og temperatureksponert i henhold til brukermanual.
Ladere - Som slutter å fungere som normalt
Ramme - Tretthetsbrudd som skyldes produksjonsfeil dekkes av garantien.

Slitedeler som bør byttes hvert år:
Dette er deler som ved normalt bruk, må byttes ca 1 gang i året på service og faller ikke innunder garanti.
Eksempler: Hjullager/Navboss/Drivverk/Dekk/Wires 

Slitedeler som bør byttes annenhvert år:
Dette er deler som ved normalt bruk, kan måtte byttes ca annenhvert år på service og faller ikke innunder garanti.
Eksempler: Hjul / Display / Elektronikk / Dempere / Bremser / Bolter til Fulldemper  



ADVARSEL
Ta bort / tukle med / modifisere fartssperre på elektriske sykler er ulovlig!
Det kan resultere i skader på deg selv og andre. Samt bortfall av alle garantier på sykkelen.
Dette står også i brukermanualen.

Du kan også lese om det her:
https://www.giant-bicycles.com/global/e-bike-tampering





ADVARSEL - KJØP AV GIANT SYKLER FRA NETTBUTIKKER.

Vi har den senere tid blitt kontaktet av en del fortvilede syklister som har handlet sin GIANT sykkel på utenlandske nettbutikker. Nettbutikkene ser tilsynelatende norske ut , men de er gjerne Tyske eller Engelske.

Alle Giant sykler må monteres, klargjøres og bli elektronisk tilkoblet av fagpersonell for å fungere optimalt.
Dette er aldri tilfelle når du handler fra nettbutikker.  

Vi vil gjøre oppmerksom på at man ikke får reklamere på feil, eller motta service/opptateringer, på sykler som er handlet fra nettbutikker og montert selv.  
Nettbutikken opplyser gjerne at der bare er å kontakte en GIANT forhandler for hjelp. Dette stemmer ikke.

Vi anbefaler de som allerede har handlet på en slik måte å forsøke å få igjen pengene sine, og heller handle hos sin lokale forhandler.

Om dere har handlet fra tyskland:
Forklare situasjonen (på engelsk) til support@giant-bikes.de


 
......................................................................................................................
Ultimate Nordic Bikes A/S | Thranes Gate 4 | NO-3187 HORTEN | NORWAY